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CONCEPT

世界には、知る人ぞ知る隠れた銘醸ワインが数多くあります。
私たちシュテルンベルクは世界各地へ実際に足を運び、現地で受けた感動をそのままお届けできるように取り組んでいます。

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SHOPPING GUIDE

配送・送料について

佐川急便（通常便）
送料についてはこちらをご覧ください。
佐川急便（クール便）
クール便手数料についてはこちらをご覧ください。

弊社ではお客様に美味しい商品をお届けしたいとの思いから、夏期（6月〜9月）の配送はクール便をおすすめいたします。

ワインは暑さが苦手です。暑い車内やトランクのなか、冷房していない部屋などに長時間置かれるのがとても苦手です。急激な温度変化により、内部が膨張して液もれや吹きこぼれが起こる場合がございます。夏期（6月〜9月）に常温便をご指定の場合、液もれ等での返品・交換はお受けできません。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
佐川急便（代金引換）
代引手数料についてはこちらをご覧ください。

返品について

不良品
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
返品期限
商品が到着しましたら、「商品に不良個所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。万が一、ご注文と異なる商品や不良品（お客様の責に帰すべき場合を除く）が届いてしまった場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡くさい。その場合の返送料・手数料は当社が負担いたします。ご返品いただいた商品を確認次第、交換または返金の手続きをいたします。

・到着から8日以上経過した商品は対応ができませんのでご了承ください。
・当社の責に帰すべき場合を除き、一度使用になられた商品については返品をお受けできません。
・発送後のキャンセル、申し込み内容の変更、一度発送した商品の再配達や他のご住所へ転送等は、対応出来かねます。また、長期不在や受取拒否による保管期限切れ等により商品が返送されてきた場合には、理由の如何を問わず、キャンセルとさせていただきます。
・当社では、正当な理由なく、長期不在や受取拒否による保管期限切れ等により商品が返送されてきた場合には、お客様に、往復送料、返品事務手数料、代金引換の場合は代金引換手数料をお支払いいただきます。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

お支払いについて

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録しているクレジットカード情報で決済をするお支払方法です。詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカード
GMOイプシロン株式会社のオンラインクレジット決済システムを採用しています。弊社では、Sternberg（シュテルンベルク）においてクレジット決済サービスをご利用のお客様のクレジットカードに関する情報は保有しておりません。お客様のクレジット番号送信時にはSSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し通信をおこなっております。
銀行振込（三菱東京UFJ銀行・前払）
銀行振込（ゆうちょ銀行・前払）
代金引換（佐川急便）
代金引換払いをご希望の方は、別途代引手数料をご負担いただきます。代引手数料についてはこちらをご確認ください。
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